株式会社コウベ・プレシアス・パール

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします


■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
イメージと違った場合のご返品・交換はお受けいたしますが、下記の場合は返品をおうけできません。

・1度ご使用になられた商品
・商品到着後、７日以上経過した商品
・お客様のもとで、破損、キズ、汚れが生じた商品
・お買い上げ明細書、品質保証書、ケース、箱など同時にお届けした付属品がはいっていない場合
・ ギフトでうけとられた商品

往復送料の実費はお客様ご負担になります。（送料無料の商品も同様です）

返金を希望する旨と理由を、電話もしくはメールにてお申し付けください。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨と理由を、電話もしくはメールにてお申し付けください。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご連絡したのち対応させて頂きます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。(お客様のもとで、破損、キズ、汚れが生じた商品は除きます)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。(お客様のもとで、破損、キズ、汚れが生じた商品は除きます)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合の内容と交換を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。